社会工作者社会工作实务（中级）课程

【案例分析题】因相邻市场发现了新冠肺炎确诊患者，某社区被划定为疫情高风险地区、紧急实施封闭式管理。 在该社区封闭式管理期间，有的残疾人暂时中断了康复治疗：有的独居老人日常生活受到严重影响，亲友也无法上]照顾;有的孩子因对病毒产生恐惧，无法正常学习和生活;部分辖区居民因生活诸多不便而情绪激动，甚至提出一些不合理的要求。 为了解决上述问题，社会工作者在社区党组织的领导下，积极发挥专业优势，推动多方联动，参与抗疫行动。社会工作者利用社区资源图和社区组织名录，动员社区商户为居民调配急需的生活用品;社会工作者认真分析社区各方力量的特点，创造机会，推动驻社区单位代表、社区社会组织代表和社区志愿者等为社区特殊人群提供服务;在此过程中，社会工作者尤其注重动员和培有社区居民骨干积极参与上述各项服务。 问题: 1.社会工作者可以为该社区提供哪些服务? 2.在本案例中， 社会工作者从哪几个方面推动了多方联动?

【案例分析题】社区戒毒人员张某找到社会工作者，要求得到各类困难补助，但社会工作者认为其部分要求不符合政策规定，无法协助办理，张某哦声称要投诉社会工作者，并出言不逊，而社会工作者认为自己并没有做错什么，双方关系陷入僵局。机构主管对社会工作者进行督导厚，社会工作者互动约张某再次面谈。 社会工作者："对不起啊，上次我只考虑到政策规定，没有考虑到你的感受···" 张某一愣。 社会工作者："你一个人带着孩子不容易，我也知道虽然生活很辛苦，但你在努力想办法克服困难···" 张某被触动了，低下了头。 社会工作者："这次我想进一步了解情况，看看我们可以采取哪些办法一起面对困难，好吗?" 张某："上次我发火也是因为着急，孩子最近···(张某叙述了孩子的近况)" 社会工作者："噢!孩子现在怎么样了?" 张某："情况好些了。" 社会工作者："嗯，确实很不容易的，你发火我很理解，但也不要太急，总有办法解决的，把你的困难和想法再具体谈一下，我会根据我了解及掌握的情况，与你共同商量，一起想办法解决，好吗?" 张某表示同意。 问题： 1.逐一列出社会工作者在面谈中运用的建立专业关系的技巧及案例中对应的内容。 2.本案例体现了建立专业关系的哪些要素?

【简述题】天天今年14岁，是某流浪儿童救助保护中心的儿童，于1年前来到该中心。天天的家在一个偏远的小山村，家里生活很困难。他说自己在村里的小学读到了二年级，因为自己学习成绩不好，再加上家境贫寒，就辍学了。阿丘是该中心的社会工作者，他通过对天天的观察发现，天天虽然说自己读到了二年级，但他认识的字特别少，拼音也不懂，不善于表达，平时也很少与其他人沟通。虽然天天与其他孩子相处得还好，但年纪尚小的他总是对别人有所防备，而且很有经济头脑，懂得算计。在课外的休息时间里，天天经常去附近的广场和公园捡矿泉水瓶子，去废品站换了钱后积攒起来。【问题】1．在本案例中，阿丘应采取哪些介入策略?2．请根据社会工作实务通用过程模式的理论依据，分析天天流浪的原因。3．结合案例，分析运用通用过程模式应考虑的因素有哪些。

【简述题】小瑾，女，16岁，高二学生。进入高中后，强手如云，小瑾的成绩排名仅是中上，感受到来自父母和同学的压力后小谨更加用功学习，但考试成绩却不理想。不仅如此，小瑾认为由于自己成绩不突出导致在学校得不到老师的关注，并且找不到知心朋友，于是很少主动与同学交流。她渴望得到家人的理解与支持，虽然父亲工作忙碌，收入不高，与小瑾平常沟通很少，但父亲对小谨学习上的要求很严格;母亲虽然疼爱小瑾，但是因为自己是"外来媳"，身体不好，只能在家接一些手工活补贴家里，在家中不被重视，对于小瑾父亲的要求，母亲也不会干预太多。因此，小瑾逐渐失去学习的热情，甚至产生厌学的情绪。社区社会工作者在一次家庭走访中遇到了小瑾，决定对小瑾进行个案服务。在预估阶段，社会工作者只收集了小瑾对自己的看法，就认定小瑾信心不足。问题: 1．在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小瑾的家庭层面收集哪些资料?2．请结合小瑾的情况设计一份青少年个案服务计划书，只需列出问题和需求、总目标、各阶段要点和策略即可。

【简述题】小朱是某高中高二学生，因为网络成瘾曾被不同的两所高中学校开除了2次，现在是在父母为其联系的第三所高中就读。他很内向，在学校和老师同学的关系都很紧张。他是家中的独子，父母对他的行为很失望，但还是周到地照顾他。他的叔叔听说他的事情多次想和他交流，他总是逃避，有一次竟然躲到公园过夜。试运用生态系统图分析小朱的问题及社会工作者的介入策略。

【简述题】社区戒毒人员张某找到社会工作者，要求得到各类困难补助，但社会工作者认为其部分要求不符合政策规定，无法协助办理。张某声称要投诉社会工作者，并出言不逊，而社会工作者认为自己并没有做错什么，双方关系陷入僵局。机构主管对社会工作者进行督导后，社会工作者主动约张某再次面谈。社会工作者:"对不起啊，上次我只考虑到政策规定，没有考虑到你的感受....…"张某一愣。社会工作者:"你一个人带着孩子不容易，我也知道虽然生活很辛苦，但你在努力想办法克服困难.……"张某被触动了，低下了头。社会工作者:"这次我想进一步了解情况，看看我们可以采取哪些方法一起面对困难，好吗?"张某:"上次我发火也是因为着急，孩子最近..(张某叙述了孩子的近况)"社会工作者:"噢!孩子现在怎么样了?"张某:"情况好些了。"社会工作者:"嗯，确实很不容易的，你发火我很理解。但也不要太急，总有办法解决的。把你的困难和想法再具体谈一下，我会根据我了解及掌握的情况，与你共同商量，一起想办法解决，好吗?"张某表示同意。问题:1.逐一列出社会工作者在面谈中运用的建立专业关系的技巧及案例中对应的内容。⒉.本案例体现了建立专业关系的哪些要素?

【简述题】小红，家乡在某偏僻的山区，父亲长期卧病在床，母亲仅靠种几亩地维持全家生活。几个月前，小红母亲被诊断出患有肠道癌，眼看无钱医治，又受病痛折磨，夫妻二人不忍生活之苦，几天前选择了自杀。小红年仅10岁，在突然失去父母的同时，还面临无人抚养以及辍学的问题。【问题】1．上述案例中，小红面临的困境主要有哪些?2．针对小红的困境，社会工作者应采取哪些介入策略?

【简述题】小刚今年上小学四年级，家里有爸爸妈妈和一个哥哥，爸爸妈妈都是小学文化程度，两人在离家很远的地方开了一间杂货铺，生意还不错，很忙。哥哥和小刚每天都是自己做饭。四年级以前小刚的成绩很好，经常受到父母的表扬，有时成绩要比哥哥的还好。小刚也每天按时上学、放学、写作业，不用家长操很多心，父母也由于工作忙的缘故无暇顾及到两个孩子的学习，只是偶尔问问考试成绩。四年级后小刚的成绩开始一落千丈，令家人感到莫名其妙。于是父母开始留意，后发现原来小刚每天都要去打电脑游戏，有时甚至是旷课去打。发现小刚的劣迹后小刚的父亲痛打了他一顿，并警告说以后不准再去打游戏。刚开始几天小刚的确是乖乖地上学，但没过几天，当他看到很多小朋友一放学就往游戏厅跑的时候，他的手也开始痒痒起来，于是他又开始去游戏厅，只是玩的时间少了一些，因为害怕被父母发现。偶尔因为贪玩忘记了时间回去晚的时候就会跟父母撒谎说自己去同学家写作业了。被父母再次发现后，父母非常气愤就又打了他，小刚就这样一面看到小朋友都去玩那么好玩的游戏就禁不住诱惑，一面又很害怕父母的暴打。好了一段时间，总是再犯。看到小刚成绩总是提不上来，还老去打游戏，屡教不改，于是小刚的父母便不再管教他了。不给他钱，平时也没好气地同他讲话，天天骂他是"成不了气的家伙、没出息的家伙"。以后父母就把心思都放在了自己的店铺生意上，很少回家。小刚也就几乎不上课，整天在外面跑着玩。问题:1．什么是儿童社会工作?这里的"儿童"的含义是什么?2．作为儿童社会工作者在做儿童社会工作时应该注意哪些问题?3．如果你是儿童社会工作者，接到这个个案，你将如何帮助小刚?