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 在线题库> 专业知识和实务（运输经济）课程题库> 模拟试题

第三节 资本营运与利润管理

试卷简介
此试卷为《第三节 资本营运与利润管理》，该试卷共包含6道试题，试题类型如下:
题型：
单选题 多选题
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试卷部分试题预览
  • 1、[单选题]在市场竞争日趋激烈的情况下，运输企业要想保持或提高市场占有率，在实际工作中，可以推行CS倒金字塔式的管理模式，把（  ）放在首位。

    • A.最高管理者

    • B.管理者

    • C.一线员工

    • D.顾客

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  • 2、[单选题]运输企业面向社会和消费者发布运价表、时刻表，属于企业的（  ）。

    • A.物质环境

    • B.信息沟通

    • C.服务有形化

    • D.有形展示

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  • 3、[单选题]运输服务质量包含五个层面，员工的能力、可信、礼貌等属于五个层面中的（  ）。

    • A.可靠

    • B.保证

    • C.响应

    • D.同情

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  • 4、[单选题]服务水平和服务质量取决于五个要素,移情性、有形性、可靠性、迅速反应性、可信性。对运输企业来说，（  ）是其服务的最基本内容。

    • A.移情性

    • B.可靠性

    • C.迅速反应性

    • D.可信性

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  • 5、[单选题]企业的环境、名称、招牌、标志，主要产品的名称、商标等属于企业形象识别系统中的（  ）。

    • A.理念识别系统

    • B.行为识别系统

    • C.视觉识别系统

    • D.策略识别系统

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